أسئلة شائعة


الوسيلة الوحيدة المتاحة حاليا هي الدفع المقدم عبر الحسابات البنكية فقط ، سيتم قريبا دعم البطاقات الإئتمانية والبايبال
يتم التواصل مع الموقع الذي تم الطلب منه لطلب التعويض أو البدل ، علما أن المؤسسة ليست بائعة لما يطلبه العميل, إنما هي مجرد وسيط بين الطرفين (العميل و البائع او المقدم للخدمة) و وظيفة المؤسسة هي تسهيل عملية التسوق للعميل و لتوفير و متابعة ما يطلبه من منزله مقابل عمولة رمزية. و لذلك لا تتحمل المؤسسة اي مسؤولية تجاه تلف السلعة من أي جهة كانت أو اتجاه التلاعب او التأخيرات من البائعين او شركات الشحن او اي شركة أخرى مقدمة للخدمة التي يطلبها العميل . وتسعى دوما بأفضل الطرق والسبل للتواصل مع الجهات المعنية للحصول على تعويض دون أدنى مسؤولية على المؤسسة في حال عدم قدرتها على الحصول على التعويض الذي يرضي العميل .
على الأغلب لا يمكن عمل ذلك ، إذا تم سحب المبلغ من الفيزا وتم تنفيذ الطلب .
نضمن تنفيذ الطلب بدقة ، ولكننا غير مسؤولين عن إختيارك في حال لم يكن دقيق ، ويمكنك دوما سؤال فريقنا المختص قبل إعتماد أي طلب .
عادة يتم التنفيذ بنفس اليوم أو اليوم التالي وبحد أقصى ثلاثة أيام من تاريخ التحويل إن شاء الله وفي حال عدم تنفيذه لأكثر من 3 أيام فللمشتري الحق في إلغاء الطلب أو اعتماده مع إلغاء العمولة وإعادتها إليه، مع أهمية أن يبين المشتري في عنوان الرسالة بأنه تم التحويل حتى نهتم بالرسالة بشكل عاجل
قد يتم فرض رسوم جمركية يتحملها المشتري أو قد يتم مصادرة بعض السلع إن كانت ممنوعة علما أننا لا نتدخل في أي تواصل مع الجمارك أو حل أية مشكلة معهم ويجب على المشتري التواصل بنفسه مع الجمارك لحل المشكلة.
نعم، لا نشتري السلع الخاصة بالغناء والموسيقى والأفلام والمتعلقة بالقنوات الفضائية مثل الرسيفرات وكذلك السلع التي عليها صور رسومات أو فنانين، لا نقوم بطلب أية سلع ممنوعة في القانون الدولي مثل الأسلحة أو الحبوب الغير مصرح بها ،أو الأدوات الجنسية وما إلى ذلك .
لو كان للمشتري عدة طلبات من مواقع مختلفة، يمكنه بعد وصولها إلى عنواننا في أمريكا جمعها في طرد واحد لتوفير التكلفة عليه.
تقدر الفترة المسموحة لبقاء السلع لدى شركات الشحن ب30 يوم حسب سياسة مستودعات شركات الشحن , نحن نسعى للحفاظ على طلبات العميل لاطول فترة ممكنة لكننا لا نضمن بقاءها بعد انقضاء الفترة المذكورة
البنوك تحتسب سعر صرف أعلى من السعر الرسمي المعتمد في البورصة العالمية وهناك فرق بين السعر الرسمي وأسعار البيع والشراء، وقد يكون البنك يحتسبها بسعر أكثر أو أقل ولكن وضع هذا السعر كمتوسط
لأن الموقع عند الوصول إلى صفحة الدفع النهائية يتم إضافة قيمة الضرائب + تكلفة الشحن والتي لا تكون معروضة في صفحة السلعة من البداية، ولكن عند الشراء سيتم تزويدك بالفاتورة موضحاً بها كامل التكلفة.
نعم، بشرط أن يكون الموقع موثوق ومجرب وليس جديد حتى لا تتعرض حساباتنا المالية للاختراق لوجود بعض المواقع التي تستغل المعلومات المالية لسرقة المبالغ من البطاقة الائتمانية.
يتم تحديد تكلفة شحن تقريبية تدفع مع الطلب أو يمكن للمشتري اختيار تأجيل الدفع حتى يتم تحديد التكلفة ولكن سينتج عن ذلك تأخير عملية الشحن لحين معرفة التكلفة ثم تبليغ المشتري ثم تحويل القيمة وبعد ذلك اعتماد عملية الشحن.
الموقع الذي يشحن إلى السعودية مباشرة يتم احتساب تكلفته الطلب مباشرة بالكامل، أما في حال كان الشحن عن طريق عنواننا في أمريكا فالشحن يتحدد لاحقاً من قبل شركة الشحن بعد تحديد الوزن.
نعم، يوجد كثير من السلع الممنوع شحنها عن طريق صندوقي في أمريكا تم تحديدها للعميل عند الطلب، وأهمها الأسلحة وملحقاتها والحيوانات وبعض المواد السائلة الخطرة ... الخ (يمكن شحن العطورات والمكياج وبعض المواد الأخرى بتكلفة إضافية نظرا لحساسيتها أثناء الشحن ولكن بعض الكريمات والماكياجات قد يتم حظرها من قبل شركه الشحن وعندها لا يمكن شحنها بناءا على محتويات ومركبات الكريم ونحن ملزمون بإرجاعها أو إتلافها بناءا على طلب العميل ، بناءا على سياسة الدولة المضيفة وعلى سياسة شركة الشحن).